一、系统概述

　　110/122/119三警合一公安综合接处警系统作为公安指挥中心的重要部分。本系统高度综合了数字中继语音处理、大型数据库应用、计算机网络集成、地理信息系统、人工智能(决策支持、模糊查询和检索)等诸多方面的技术，为公安系统实现快速反应机制提供了坚实的基础。

　　110/122/119三警合一公安综合接处警系统由智能接警排队程控调度平台、接处警管理平台两大平台组成，在公安指挥中心的整套系统中，留有GPS卫星跟踪定位移动报警系统、图像实时监控系统、有线无线调度系统接口、大屏幕投影系统接口、计算机辅助决策系统接口，公安信息网接口、办公自动化的接口，这完全考虑到了保护用户的投资，保证现在系统能适应将来的发展。

　　110/122/119三警合一公安综合接处警系统采用先进的软、硬件技术，实现高可靠性、高度可伸缩性，各功能模块化叠加，为以后发展提供丰富接口，保护用户原有设备，以精益求精，追求完美的原则为公安通讯指挥建设提供服务。

　　110/122/119三警合一公安综合接处警系统实现了指挥调度及信息处理一体化，满足了当前三网合一、三警联动的要求。群众报110、119、122三个报警号，均进入公安局110指挥中心；由110指挥中心统一调度出警，可以保证出警即准确、警种警力配备充分，形成公安、交警、消防有机联合出动的局面。

　　接警、处警采用全中文操作界面，易学易懂，对各种信息处理及时准确，具有较强的辅助决策的指挥调度能力。

系统结构图：


二、技术介绍：

　支持各种接外警工作方式，灵活的业务模式，多种调度手段，处理大话务量呼入。

　　VOGIS：通过报警定位，确定话路语音分配策略

　　CreP2P：采用JXTA平台和XML的协同工作策略

　　VOS：基于CreP2P的业务监控和网络调度策略

　　通过VO业务模型将接处警系统和使用者(接处警人员、管理者、决策者)联为一体，既能贯彻使用者解决各种新问题的方法，又能协助和引导使用者提出解决问题的方法。(本系统允许用户根据问题，灵活定制有针对性的工作模式，对可预见的紧急事故的根本无法预见的突发事故，提供解决方案)既是一个处理正常业务的系统，也是一个决策支持和决策执行系统，体现出本系统的智能化。

　　基于J2EE平台提供一个多层结构Browser/Web Server/App Server/DB Server的分布式的应用程序开发模型，该模型具有重用组件的能力、基于扩展标记语言(XML)的数据交换、统一的安全模式和灵活的事务控制。不仅可以更快地针对用户的不同需求提供新的解决方案，而且独立于平台的基于组件的J2EE解决方案不受任何提供商的产品和应用程序编程界面(APIs)的限制。

　　采用XML作为一种中间数据接口，基于XML的数据库设计。支持Web客户端在两个或更多异构数据库之间进行通信的应用。规范数据，支持将大部分独步一时负载从Web服务器转到Web客户端的应用。支持Web客户端将同样的数据以不同的浏览形式提供给不同的用户的应用。支持智能Web代理根据用户的需要裁减信息内容的应用。

　　服务器集群技术：满足用户大量并发访问服务能力，减少或避免由软件或硬件故障引起的系统停机时间，确保数据和应用程序对最终用户的可用性。

　　负载均衡技术：加强网络数据处理能力，提高网络的灵活性和可用性。防止网络堵塞，利于应用程序和服务器的灵活组合。

　　基于实时消息通知机制的网络调度(单播、组播、广播)：通过直接交换共享计算机资源和服务，不同PC用户之间不经过中继高备直接交换数据或服务。实现B/S方式之外的接警席位和处警单位的消息沟通机制，做到报警情况实时通知相应接处警单位。

　　基于数据挖掘技术的接处警业务数据分析，数据挖掘是从大型数据库中挖掘先前未知的、有效的、可实用的信息，使用这些信息为接外警业务寻找规律、协助分析、做出决策。

　　基于关键业务管理的综合网络管理技术：从关键业务应用入手，把应用内部、应用的跨平台进程、应用运行的软硬件系统部件等所有对象组合起来，进行全面、可视、实时的综合管理。

　　分布式CTI技术：采用网络型呼叫中心解决方案，其核心就是分布式CTI技术。利用分布式CTI强大的网络通讯能力，使得接警中心的本地座席和远端座席都能监管自如、灵活控制。

　　着眼系统安全与稳定采用跨平台的Java技术：为增强稳定性、安全性与抗病毒能力，对有条件的接处警项目，主机系统采用UNIX/Linux操作系统，系统核心开发采用Java技术，保证了所有业务都与平台无关。